Отчёт о релизе: 10.11.2025
Интеграция: Delever и POS-система Clopos
Проблема
Ранее пользователи POS-системы Clopos не могли подключиться к платформе Delever, из-за отсутствия интеграции между системами. Это ограничивало возможность сотрудничества и мешало бизнесам, работающим на Clopos, использовать инструменты Delever для автоматизации доставки и управления заказами.
Решение
Интеграция с Clopos POS успешно завершена. Теперь бренды, использующие Clopos, могут:
Подключить свои филиалы к платформе Delever.
Принимать, закрывать и отменять заказы через Delever с полной синхронизацией данных.
Использовать весь функционал Delever без необходимости менять текущую POS-систему.
Преимущества для бизнеса
Расширение партнерской сети: теперь Delever доступен для клиентов Clopos.
Ускорение запуска новых точек без смены существующей инфраструктуры.
Централизованное управление заказами и минимизация операционных затрат.
Преимущества для операторов / пользователей
Работа в привычной системе с доступом к функционалу Delever.
Автоматическая синхронизация заказов и статусов.
Удобство и стабильность при обработке заказов в реальном времени.
Инструкция по подключению
Инструкция по подключению и настройке интеграции доступна по ссылке: Инструкция по интеграции Clopos с Delever
Улучшение: Завершение кастомизации цветов интерфейса для Multisite
Проблема
Ранее функционал кастомизации цветов был частично реализован: некоторые ключевые страницы и элементы интерфейса ещё не были полностью адаптированы под нужды бренда и предпочтения пользователей.
Решение
На этой неделе завершена полная кастомизация цветов для всех оставшихся страниц и элементов Multisite:
Главная страница — полностью завершена (с учётом доработок прошлой недели).
Страницы меню и продуктов — все элементы и кнопки адаптированы под выбранную палитру.
Акции, Новости, Галерея, Статические страницы — полная настройка цветов завершена.
Мобильная навигация и иконки — все элементы интерфейса полностью настроены.
Преимущества для бизнеса / операторов
Полный контроль над визуальным стилем сайта и брендированными элементами.
Единообразие интерфейса на всех страницах Multisite.
Возможность привлекать пользователей за счёт удобного и красивого интерфейса.
Преимущества для пользователей
Чёткое и комфортное визуальное восприятие всех страниц.
Основные действия (корзина, checkout, оформление заказа) выделены удобным цветом.
Современный и единый интерфейс на мобильных устройствах и десктопе.
Инструкция по использованию
В панели администратора Delever перейдите в Настройки → Интеграции → Настройки сайта → Пользовательский интерфейс.
Настройте цвета для страниц, кнопок и иконок.
Сохраните изменения — интерфейс обновится мгновенно на всех страницах.
Улучшение: Расширение возможностей бота поддержки и интеграции с Zendesk
Проблема
Ранее бот поддержки отслеживал только сообщения пользователя, которого упомянули тегом в группе.
Сообщения других участников группы могли оставаться незамеченными.
Это замедляло обработку запросов и увеличивало риск пропуска обращений.
Решение
Теперь бот поддержки отслеживает все сообщения всех участников группы, где присутствует тег support-команды, и автоматически пересылает их в Zendesk:
Все обращения пользователей централизованно поступают в систему поддержки.
Support-команда получает полный поток сообщений без необходимости вручную мониторить чат.
Преимущества для бизнеса / операторов
Полный контроль над всеми обращениями клиентов.
Снижение риска пропуска сообщений и ускорение обработки запросов.
Автоматизация рутинной работы и повышение эффективности команды поддержки.
Преимущества для пользователей
Все сообщения гарантированно попадают в систему поддержки.
Быстрая реакция команды на любые запросы.
Улучшение клиентского опыта благодаря оперативной коммуникации.
Улучшение: Альтернатива получения POS ID через API для заловых заказов IIKO
Проблема
Ранее POS ID и статус заказов в IIKO передавались только через вебхук.
Для заловых заказов в случаях, когда вебхук не приходил, система могла некорректно обновлять данные.
Это приводило к ошибкам синхронизации заказов и задержкам в обработке.
Решение
Добавлена альтернатива через API для заловых заказов iiko:
Если вебхук не поступает, система автоматически проверяет статус заказа через API iiko.
POS ID и статус заказа корректно обновляются для всех заловых заказов.
Обеспечена стабильная работа системы и точная синхронизация с iiko.
Преимущества для бизнеса / операторов
Надёжная обработка заловых заказов даже при сбоях вебхуков.
Снижение ошибок и задержек при закрытии и обновлении заказов.
Уверенность операторов и администраторов в актуальности данных по заказам.
Новая возможность: Отключение функции предзаказа
Проблема
Ранее пользователи могли оставлять предзаказы через бота и сайт, даже если компания не хотела принимать такие заказы.
Это могло создавать путаницу и лишние обращения в поддержку.
Решение
В админ-панели добавлен новый выключатель для отключения предзаказа:
Раздел Настройки сайта → включите/отключите опцию «Функционал предзаказа».
После отключения предзаказ становится недоступен на сайте и через бота.
Преимущества для бизнеса / операторов
Контроль над доступностью функции предзаказа.
Исключение случайных заказов, которые компания не планирует обрабатывать.
Снижение нагрузки на операторов и поддержку.
Преимущества для пользователей
Отсутствие возможности оставить предзаказ там, где его не принимают.
Упрощение интерфейса и избежание ошибок при оформлении заказов.
Исправление: Работа предзаказа на Multisite с 24/7 филиалами
Проблема
Ранее при оформлении предзаказа на Multisite система всегда проверяла рабочее время филиала.
Даже если для филиала был включен «24/7», проверка времени происходила, что могло блокировать предзаказы в круглосуточных точках.
Решение
Исправлена логика проверки времени для предзаказов:
Если у филиала активирован «24/7», система не проверяет рабочее время при оформлении предзаказа.
Предзаказы теперь корректно принимаются круглосуточно для соответствующих филиалов.
Преимущества для бизнеса / операторов
Исключение блокировки предзаказов для круглосуточных филиалов.
Повышение точности и удобства работы с заказами на Multisite.
Снижение ошибок при приёме заказов и повышенное удобство для операторов.
Преимущества для пользователей
Возможность оставлять предзаказы в круглосуточных филиалах без ограничений по времени.
Удобство и стабильность оформления заказов на сайте и через бота.
Улучшение: Обработка отчетов (Report + Excel)
Что изменилось
Теперь, когда вы отправляете новый запрос на формирование отчета:
Все предыдущие незавершенные запросы автоматически отменяются.
Система формирует отчет только по вашему последнему запросу.
Почему это полезно
Вы получаете только актуальные данные без задержек.
Отчеты формируются быстрее, потому что сервер не обрабатывает старые запросы.
Работа с отчетами стала проще и удобнее.
Новая возможность: Удаление графика для товаров в меню
Проблема
Ранее для товаров внутри меню нельзя было массово или поштучно удалять график продукта, если он был установлен.
Это создавало лишнюю визуальную нагрузку и неудобство при редактировании меню.
Решение
Теперь появилась возможность удалять график для товаров в меню:
Массовое удаление графиков для всех товаров меню.
Удаление поштучно для отдельных товаров.
Все изменения применяются мгновенно и отображаются на сайте и в приложении.
Преимущества для бизнеса / операторов
Полный контроль над визуальным оформлением меню.
Возможность быстро убирать графики с ненужных товаров.
Упрощение редактирования меню и повышение удобства работы администратора.
Преимущества для пользователей
Чистый и аккуратный интерфейс при просмотре меню.
Удобство при навигации и выборе товаров.
Инструкция по использованию
В админ-панели перейдите в Каталог → Menu.
Выберите товары, для которых нужно удалить график.
Активируйте опцию «Удалить график» — можно массово или поштучно.
Сохраните изменения — графики будут удалены на выбранных товарах.
Новая возможность: Фильтрация товаров по категориям при добавлении в меню
Проблема
Ранее при добавлении товаров из каталога в меню оператор или администратор должен был просматривать весь список товаров, что замедляло процесс загрузки и увеличивало риск ошибки.
Решение
Теперь при добавлении товаров в меню появилась возможность фильтровать товары по категориям:
Оператор или администратор выбирает категорию, и отображаются только товары из неё.
Можно быстро выбирать нужные товары и добавлять их в меню.
Процесс стал интуитивным и значительно ускорился.
Преимущества для бизнеса / операторов
Ускорение процесса наполнения меню товарами.
Снижение ошибок при выборе товаров.
Удобство работы для операторов и администраторов при управлении большим каталогом.
Инструкция по использованию
В админ-панели откройте Каталог → Menu → Добавить товары.
Выберите категорию в фильтре.
Отобразятся товары только из выбранной категории — выберите необходимые и добавьте в меню.
Сохраните изменения — товары появятся в меню.
Улучшение: Отображение оператора в заказах
Что изменилось
Теперь на странице Заказы в админ-панели видно:
Кто принял заказ.
Кто создал заказ.
Почему это полезно
Легко отслеживать, какой оператор обрабатывает заказ.
Повышается прозрачность работы команды и ответственность за заказы.
Упрощается контроль и распределение задач между операторами.
Новая возможность: Массовое назначение курьера на заказы
Проблема
Ранее на странице Заказы в админ-панели операторам приходилось назначать курьера на каждый заказ вручную, что замедляло процесс и увеличивало риск ошибок при большом объёме заказов.
Решение
Теперь появилась возможность массового назначения курьера:
Выбирайте несколько заказов одновременно на странице Заказы.
Все выбранные заказы можно назначить на одного курьера.
Функция упрощает работу при большом количестве заказов.
Преимущества для бизнеса / операторов
Значительная экономия времени операторов.
Уменьшение ошибок при назначении курьеров.
Повышение эффективности обработки заказов и скорости доставки.
Инструкция по использованию
На странице Заказы выберите нужные заказы с помощью чекбоксов.
Нажмите кнопку Назначить курьера.
Выберите курьера — все выбранные заказы будут закреплены за ним.
Сохраните изменения, чтобы обновления вступили в силу.
Улучшение: Отображение времени готовности заказа при выборе филиала
Проблема
Ранее на странице Создание заказа (v1 и v2) оператор видел только выбранный филиал, но время готовности заказа для доставки или самовывоза не отображалось, что усложняло планирование и коммуникацию с клиентами.
Решение
Теперь при выборе филиала:
Для доставки и самовывоза автоматически показывается предполагаемое время готовности заказа.
Время отображается на UI как для версии v1, так и для v2 страницы создания заказа.
Операторы сразу видят, когда заказ будет готов, и могут корректно информировать клиентов.
Преимущества для бизнеса / операторов
Упрощение планирования и ускорение работы операторов.
Повышение точности при обработке заказов.
Улучшение взаимодействия с клиентами за счёт информирования о времени готовности.
Преимущества для пользователей
Клиенты получают актуальную информацию о готовности заказа.
Снижается вероятность задержек и недопонимания.
Повышается доверие и удовлетворённость клиентов.
Last updated